مستشار قهوة (مروج تجاري)
عمّان, الأردن · دوام كامل
نبذة عن الوظيفة
انضم إلى فريق نسبريسو الأردن كمستشار قهوة (مروج تجاري)، ومثّل العلامة التجارية في البوثات ومواقع البيع المحددة. ستتولى التواصل مع العملاء وتعريفهم بتجربة نسبريسو، وتقديم تذوق القهوة وعروض الماكينات، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات مع تقديم مستوى متميز من خدمة العملاء.
المسؤوليات
التواصل مع العملاء في البوثات ومواقع البيع المحددة، وفهم احتياجاتهم واقتراح منتجات نسبريسو المناسبة لهم. المساهمة في زيادة المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات المحددة. تقديم جلسات تذوق القهوة وعروض ماكينات نسبريسو وفقاً لإرشادات العلامة التجارية والتدريب المعتمد. الحفاظ على معرفة شاملة بقهوة نسبريسو وماكيناتها وإكسسواراتها ومنتجاتها الجديدة وعروضها وحملاتها، ونقل المعلومات للعملاء بشكل دقيق. تقديم مستوى متميز من خدمة العملاء خلال مختلف مراحل تجربة البيع والتعامل مع العميل. التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاواهم بمهنية، وتصعيد الحالات إلى مدير المبيعات التجارية عند الحاجة. تنفيذ عمليات البيع والمعاملات النقدية اليومية بدقة ووفقاً لإجراءات الشركة. إدارة مخزون البوث، بما يشمل الماكينات وكبسولات القهوة والإكسسوارات ومجموعات الترحيب ومواد نقاط البيع. استلام تحويلات المخزون والتحقق من كميات وحالة المنتجات المستلمة. تطبيق إجراءات FIFO وFEFO الخاصة بإدارة وتدوير المخزون وإجراء عمليات التحقق المطلوبة. المحافظة على نظافة وترتيب البوث والعروض والأثاث والمنتجات بما يعكس الصورة المميزة لعلامة نسبريسو. المساعدة في تركيب وتحديث عروض الحملات والمواد الترويجية حسب التعليمات. فتح وإغلاق البوث حسب متطلبات العمل والالتزام بالتواجد خلال ساعات العمل المحددة. الالتزام بجداول العمل والإجراءات التشغيلية ومعايير المظهر والزي الرسمي. استكمال التقارير والنماذج اليومية والأسبوعية المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد. الالتزام بمعايير تقييم المتسوق السري والاستفادة من الملاحظات لتحسين مستوى الأداء بشكل مستمر. المشاركة في برامج تدريب نسبريسو والعمل باستمرار على تطوير المعرفة بالمنتجات ومهارات البيع.
المتطلبات
مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين. الاهتمام بخدمة العملاء والرغبة في العمل في مجال المبيعات وتقديم تجربة مميزة للعملاء. الثقة في التواصل المباشر مع العملاء وعرض المنتجات والمساهمة الفعالة في تحقيق المبيعات. القدرة على العمل في بيئة مبيعات تعتمد على تحقيق الأهداف. مهارات جيدة في التنظيم والاهتمام بالتفاصيل. القدرة على التعامل بدقة مع العمليات النقدية والمخزون والمهام الإدارية الأساسية. القدرة على العمل بشكل مستقل في البوث المحدد والتعاون بفعالية مع باقي أعضاء الفريق. إجادة اللغتين العربية والإنجليزية. الاستعداد للعمل بنظام الورديات وفي المواقع المحددة داخل عمّان.