سائق توصيل
عمّان, الأردن · دوام كامل
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن سائق توصيل يتمتع بالمسؤولية والاهتمام بخدمة العملاء، لتوصيل طلبات العملاء بأمان ودقة وفي الوقت المحدد. وباعتبارك نقطة تواصل مباشرة مع عملائنا، ستمثل شركة العلامات المميزة من خلال تقديم خدمة مهنية، والتعامل اللبق مع العملاء، والمحافظة على الطلبات، وتحصيل المدفوعات بدقة.
المسؤوليات
توصيل طلبات العملاء بأمان ودقة وضمن جدول التوصيل المحدد. تقديم خدمة مهنية ولبقة عند التعامل مع العملاء. تمثيل الشركة بصورة إيجابية في جميع التعاملات مع العملاء والمحافظة على مظهر وسلوك مهني. التحقق من الطلبات قبل التوصيل والتأكد من تسليم المنتجات الصحيحة للعميل الصحيح. المحافظة على المنتجات أثناء التحميل والنقل والتوصيل لتجنب التلف أو الفقدان. تحصيل المدفوعات النقدية أو عن طريق البطاقة أو أي وسيلة دفع معتمدة حسب المطلوب، والتأكد من صحة المبالغ المحصلة. تقديم المستندات المطلوبة الخاصة بالدفع أو التوصيل وفقاً لإجراءات الشركة. المحافظة على المبالغ المحصلة وتسويتها بدقة في نهاية مسار التوصيل أو الوردية. الحصول على تأكيد العميل أو إثبات التوصيل حسب الإجراءات المعتمدة. التواصل بوضوح مع العملاء بشأن عمليات التوصيل والتنسيق معهم عند الحاجة لتوضيح الموقع أو التوقيت أو أي معلومات متعلقة بالتوصيل. التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم وشكاواهم بمهنية وتحويلها إلى الفريق المختص عند الحاجة. الإبلاغ فوراً عن حالات عدم إتمام التوصيل أو أي اختلاف في المدفوعات أو تلف المنتجات أو أخطاء الطلبات أو أي مشكلة أخرى. الالتزام بمسارات التوصيل المحددة والتعامل بكفاءة مع أي تغييرات تشغيلية خلال اليوم. المحافظة على سجلات دقيقة للطلبات التي تم توصيلها أو إرجاعها أو تعذر توصيلها. إعادة الطلبات غير المسلّمة أو المرتجعة وفقاً لإجراءات الشركة. المحافظة على نظافة وترتيب المركبة المخصصة للعمل والإبلاغ فوراً عن أي مشكلة فنية أو متعلقة بالسلامة أو الصيانة. الالتزام بقوانين السير ومتطلبات السلامة على الطرق وإجراءات الشركة وممارسات القيادة الآمنة في جميع الأوقات. المحافظة على سرية وأمان معلومات العملاء والطلبات وبيانات الدفع. دعم مهام التوصيل والعمليات الأخرى حسب متطلبات العمل.
المتطلبات
رخصة قيادة أردنية سارية المفعول ومناسبة للمركبة المستخدمة. معرفة جيدة بشوارع ومناطق عمّان والطرق المستخدمة بشكل شائع. سجل قيادة آمن ومسؤول. مهارات جيدة في خدمة العملاء والتعامل مع الآخرين. القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية ومحترمة. الأمانة وتحمل المسؤولية عند التعامل مع المبالغ النقدية والمدفوعات والمنتجات وممتلكات الشركة. الدقة والانتباه للتفاصيل عند التحقق من الطلبات وتحصيل المدفوعات. القدرة على استخدام الهواتف الذكية وتطبيقات الخرائط والملاحة وتطبيقات التواصل أو التوصيل الأساسية. القدرة على تنظيم عدة عمليات توصيل والعمل بكفاءة وفقاً للجدول المحدد. القدرة على التواصل بفعالية باللغة العربية. الاستعداد للعمل وفقاً لجداول ومتطلبات عمليات التوصيل.